Возврат, обмен, отмена заказа в оффлайн-магазине

В специализированном магазине Tochite.Ru представлены точилки и заточные устройства, абразивы и аксессуары от лучших производителей мирового и российского рынка. Все поступающие в магазин товары полностью соответствуют международным и российским экологическим нормам и стандартам качества. Мы всегда готовы предоставить соответствующие сертификаты и документы, подтверждающие происхождение товара и его безопасность. Наши сотрудники осуществляют тщательную предпродажную подготовку всей представленной в Tochite.Ru продукции.

Если же по каким-либо причинам вы хотите вернуть приобретенный товар, то мы обеспечим возврат в соответствии с нормами Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей».

Выдержки из правил возврата или обмена продукции надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть или обменять купленный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи.

Эта процедура возможна в случае, если выполняются следующие условия:

1. товар не использовался, его состояние полностью пригодно для эксплуатации;
2. сохранён внешний товарный вид изделия (отсутствие дефектов покрытия);
3. сохранена упаковка товара;
4. предъявлен кассовый или товарный чек, либо другой документ, подтверждающий факт приобретения товара в гипермаркете ножей Rezat. Ru.

Возврат или обмен товаров осуществляется в нашем магазине, адрес которого указан в разделе «Контакты».

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:

• бытовая химия (в том числе масла и смазки);
• товары, относящиеся к категории технически сложных.

Товары надлежащего качества, приобретенные дистанционно, подлежат возврату и обмену в полном объеме, без исключений.

Краткие правила возврата или обмена продукции ненадлежащего качества

Покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока вернуть или обменять купленные товары ненадлежащего качества. Гарантийный срок исчисляется со дня, следующего за датой продажи товара. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» перед обменом или сдачей товара может понадобиться проведение технической экспертизы.

Если вы приобрели в нашем магазине товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нашими менеджерами по тел. 8 (800) 456-78-98 или напишите на почту info@tochite.ru для получения консультации.

Отмена заказа

Если вы хотите отменить уже оформленный заказ, вы можете сделать это одним из способов:

1. нажмите кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете, в списке ваших заказов;
2. позвоните нам по телефону 8 (800) 456-78-98.